Términos y Condiciones

Aceptación: Al reservar con nosotros, aceptas estos términos. Revísalos antes de tu reserva.

Grupo Mínimo: Se requiere un mínimo de 2 participantes para nuestros tours. Si no se junta el grupo 24 hrs antes del tour. Se cancela y reembolsa la reserva.

Diferencia horaria: Si viaja desde el estado de Quintana Roo, tenga en cuenta que tenemos una hora de diferencia. Desactive el horario automático en su teléfono ya que al estar cerca de la frontera con Chetumal, la hora puede cambiar automáticamente. 

Seguridad y Responsabilidad: Debes seguir las instrucciones de seguridad de nuestros guías. Ka'an Expeditions no responde por accidentes o pérdidas. Recomendamos seguro de viaje.

Salud: Debes estar en forma para participar y comunicarnos sobre cualquier condición médica o dieta especial.

Itinerario: Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario por clima o imprevistos.

Propiedad Intelectual: Nuestro contenido está protegido por derechos de autor. No reproducir sin autorización.

Feedback: Envía quejas o sugerencias a info@kaanexpeditions.com tras el tour.

 

En Ka'an Expeditions, entendemos que los planes pueden cambiar. Queremos asegurarnos de que el proceso de cancelación sea lo más claro y justo posible para todos nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelación:

1. Cancelación Gratuita: Las cancelaciones realizadas con 72 horas o más de antelación al inicio del tour recibirán un reembolso completo.

2. Cancelación Tardía: No se ofrecerán reembolsos para las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas anteriores a la hora de inicio del tour.

3. No Presentación: En caso de no presentarse al tour o de no estar en el punto de partida a la hora acordada, se cobrará el monto completo del tour.

4. Condiciones Climáticas: Nuestros tours se realizan incluso bajo la lluvia. Anímate a vivir la experiencia con nosotros, ¡la aventura espera en cualquier clima!

5. Cierres de Sitios Arqueológicos: Solo se cancelará el tour y se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reagendar si el sitio arqueológico está oficialmente cerrado el día del tour.

Agradecemos tu comprensión y cooperación con estas políticas, diseñadas para asegurar que tu experiencia con Ka'an Expeditions sea excepcional. Para más información o para procesar una cancelación, por favor contáctanos a info@kaanexpeditions.com.